Problemas con el cobro que traen más cobros.

Mira. 

Te voy a contar cómo sacar dinero de los quebraderos de cabeza de tu negocio. 

Estos días atrás hemos tenido un problema con la membresía. 

Algunos pagos se han duplicado y otros no se han cargado. 



Entonces, claro, me escribió la gente. 

Y lo que en un principio era un problema, se ha convertido en una oportunidad. 



¿Por? 

Por la gestión de dicho problema. 

La gente de soporte técnico ha dado un tipo de respuesta, que insisto, lo que era un problema (ver dos cargos seguidos de 100€ en vez de uno o tener un problema para acceder) se ha convertido en una nueva oportunidad de crecimiento. 



Y ha sido, precisamente, haciendo todo lo contrario que harían muchas empresas en este caso. 

(Entre otras mi proveedor de email marketing con el que cada día estoy más disgustado y le voy a dejar). 



Bien. 



Desde que empecé tengo una obsesión y es que mi negocio sea antifragil. 

Y una de esas fortalezas es la atención al cliente. 

Y cualquiera las puede llevar a cabo. 



Entonces te hago un resumen rápido. 

En la lección de esta semana (solo para socios de mi membresía dados de alta antes de esta noche a las 23:59h) te hablaré de cuatro cosas vitales:



-Cómo atender a un cliente. 



-Cómo atender a un potencial cliente. 



-Cómo atender un soporte y que la gente tenga la sensación de que te paga poco, muy poco. 



-Cómo gestionar las crisis y salir fortalecido. 



Y además, las pautas son tan sencillas que podrás delegar parte de su soporte y que la gente lo ejecute exactamente cómo quieres de forma ágil y eficaz. 

Dicho esto, tengas una empresa unipersonal, grande, mediana o pequeña, creo que esto te interesa. 



La lección de esta semana (solo para socios de mi membresía dados de alta antes de hoy a las 23:59h) no es una lección, ni es un curso, ni es una masterclass. 

Es una consultoría. 

No es broma.  

Es una consultoría donde diré grandes claves de mi negocio que jamás he dicho en ningún sitio y como sacar partido en rentabilidad y productividad de la atención al cliente. 

Vale de largo más de un año de membresía. 

Membersía de copywriting