Allá por el pasado mes de marzo, cuando empezó la puta realidad, tenía todavía mi membresía de pago.
Aquella membresía que tantas alegrías me ha dado, resultó darme una cantidad de trabajo tan grande que un día decidí que no me compensaba.
Y aunque la decisión estaba tomada, el confinamiento lo aceleró mucho.
¿La principal razón?
Un aumento significativo en mis ventas (nada que me convierta en especial, un negocio online que venda algo y sepa venderlo, está ante un escenario favorable) y un aumento más significativo del soporte.
Yo no delego el soporte y nunca lo haré.
¿Algo en contra de quien lo haga?
En absoluto, pero mi marca soy yo y tengo que cuidar de ella.
Y para mí, la atención en el soporte es una de esas cosas clave.
Como decía, el soporte aumentó mucho porque supongo que mayor número de horas en casa, mayor tiempo para la formación, dan ese resultado.
Así que un día me vi 16 horas delante del ordenador respondiendo emails y me dije; “tengo un océano a 2 minutos de casa y un monte frondoso y una hija que ha tomado la egoista decisión de crecer”.
Y corté por lo sano en una resolución que pasados los meses, me alegro de haber tomado.
Hoy tengo el soporte limitado a los cursos y siempre le pido a la gente que concreten bien las dudas para poder hacer una ayuda eficaz, pues me gusta implicarme en ello.
Si el email es concreto con la duda, concreta, la respuesta será concreta y elaborada.
Todos ganamos.
¿Mi soporte es bueno?
Yo diría que sí, que lo es sin lugar a dudas.
No lo da Raúl, el hámster de mi hija. Eso es importante.
Recibo muchos, muchos, muchos, emails alabando justo esa parte, el tema del soporte.
Uno de los últimos, sin ir más lejos, de Borja, al frente de asesoro .es que me dijo…
“Y me ratifico en lo que te dije. Cruzar 3 emails directos contigo justifica cualquier inversión.
Cada céntimo que invierto en tus formaciones, está perfectamente justificado”.
Bueno.
¿Justifica la inversión en mis formaciones cruzar tres emails conmigo?
Dependerá de lo que te resuelva.
Puede que sí
Puede que no.
¿Cada céntimo invertido en mis formaciones está justificado?
Puede que sí.
Puede que no.
Si implementas y me haces caso, es muy posible que sí. Muy, muy posible.
Si no lo haces, es seguro que no. Es seguro.
Así que depende de tus intenciones y de tus ganas.
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Isra Bravo
