Hace años, trabajé para una empresa de venta telefónica.
El trabajo era sencillo.
Molestar llamando al teléfono de la gente para ofrecerle una conexión a Internet “irresistible”.
Unas 50 llamadas diarias y 49 eran respuestas más o menos así:
-Piérdete. No me interesa.
-¿Qué dices que vendes? No me interesa.
-Lo siento, no me interesa.
De vez en cuando pillabas a alguno más aburrido que tú que te daba un poco de conversación.
-¿Y dices que esa conexión va muy rápido?
-Sí, sí, es lo mejor del mercado, internet vuela con esto.
-¿Y lo podré tener en toda la casa? Es que a mi mujer le gusta estar en la zona de la casa donde no esté yo.
-Sí, sí, podrán estar los dos conectados sin verse.
-Vale, me lo voy a pensar.
-No se lo piense mucho, estamos de promoción a un precio muy bueno.
-¿Tengo que decidir ahora? Es que manda mi mujer, la que no me quiere cerca jajajaj
-Ehhh… sí, tiene que decidir ahora.
-Vale, no me interesa.
Bien.
Supongo que me pasaba porque era muy malo vendiendo y además, me daban un guión.
Una especie de plantilla, que en cuanto se torcía un poco la conversación, pues no sabía qué hacer.
Y la conversación siempre se tuerce. Siempre.
A ver, que lo mismo con lo de las automatizaciones, los bots, la segmentación y la criogenización, pues alguno se despista y se le olvida que les está vendiendo a personas.
No sé.
Esto te lo cuento porque una vez trabajé con un coach que tenía un montón de prueba social en la web.
Creo que conté 17 testimonios, la mayoría en vídeo. Hizo cada paso del guión que se suponía que tenía que hacer para vender.
¿El resultado?
Cerrar cada venta era una odisea.
Así que le dije, quita todos esos vídeos y pon este texto en tu web.
Tiene toda la lógica del mundo. Es entender ciertos conceptos, mostrar autoridad, profesionalidad y seguridad.
Justo lo contrario a lo que hace casi todo el mundo para intentar vender.
El coach, del que ahora soy amigo, me dijo que si yo quería, se grabaría un vídeo como testimonio hablando muy bien de mí. Nos reímos bastante, claro.
Otra cosa, a partir de la página 16 de mi boletín de mayo, (fecha límite para hacerse con el boletín junto al curso de email marketing, este viernes 31) puedes ver exactamente todo esto.
Isra Bravo
